Política de reembolso
En VELISSE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y elementos originales.
Por motivos de higiene, algunos productos de uso personal no podrán ser devueltos si han sido utilizados.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través del correo electrónico:
velissebeauty.soporte@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Te indicaremos los pasos a seguir.
Costes de devolución
- El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se realizará el reembolso en el mismo método de pago original.
- El plazo puede variar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.